سياسة الخصوصية لتطبيق "راحة"
مقدمة
نحن في تطبيق راحة توصيل الطعام وكل شيء ("التطبيق")، الذي طوره صلاح قايد محمد العواضي، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروطها، فيجب عليك عدم استخدام التطبيق.
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر أي تعديلات يعني أنك على علم بها وموافق عليها.
جمع معلوماتك
قد نجمع معلومات عنك بعدة طرق. تعتمد المعلومات التي نجمعها على الخدمات التي تستخدمها، وتشمل ما يلي:
1. البيانات الشخصية
هي معلومات التعريف التي تقدمها طوعًا عند التسجيل أو إجراء طلب، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عناوين التوصيل المحفوظة
2. معلومات الموقع الجغرافي
قد نطلب إذن الوصول إلى موقعك الجغرافي الدقيق (GPS) من جهازك، حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية، وذلك لتقديم خدمات التوصيل الأساسية. يجمع تطبيقنا بيانات الموقع للأغراض التالية فقط:
- للعملاء: لتحديد عنوان التوصيل بدقة وعرض المطاعم والمتاجر القريبة.
- للسائقين (كباتن التوصيل): لتتبع مسار التوصيل النشط، وتوفير وقت وصول تقديري دقيق للعميل، ومساعدة المشرفين في إسناد الطلبات بكفاءة.
ملاحظة هامة: لا يتم جمع بيانات الموقع خارج فترات التوصيل النشطة، ولا يتم بيعها أو مشاركتها لأغراض إعلانية. يمكنك التحكم في هذه الأذونات من إعدادات جهازك.
3. بيانات الجهاز والاستخدام
نجمع تلقائيًا معلومات عن جهازك وكيفية استخدامك للتطبيق، مثل: رقم تعريف الجهاز، نوع نظام التشغيل، عنوان IP، والصفحات التي تزورها داخل التطبيق. نستخدم هذه البيانات لتحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.
استخدام معلوماتك
يساعدنا امتلاك معلومات دقيقة عنك في تزويدك بتجربة سلسة ومخصصة. نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- معالجة طلباتك وتسهيل عمليات التوصيل.
- تحسين كفاءة وأداء التطبيق.
- إرسال إشعارات حول حالة حسابك أو طلباتك.
- تحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين تجربتك.
- التواصل معك للحصول على ملاحظاتك أو لحل المشكلات.
- منع الأنشطة الاحتيالية وحماية أمان منصتنا.
الإفصاح عن معلوماتك
قد نشارك معلوماتك التي نجمعها في بعض الحالات المحددة:
- بموجب القانون أو لحماية الحقوق: إذا كان الإفصاح ضروريًا للامتثال لإجراء قانوني أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.
- مقدمو الخدمات الخارجيون: نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل تحليل البيانات، استضافة الخوادم، وخدمة العملاء.
- شركاء التوصيل والمطاعم: نشارك تفاصيل الطلب الضرورية (مثل الأصناف وعنوان التوصيل) مع المطاعم والسائقين لإتمام عملية التوصيل.
- خدمات التحليل: قد نتعاون مع مزودي خدمات تحليل مثل Google Analytics for Firebase لفهم كيفية استخدام التطبيق. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع هذه البيانات وفقًا لسياساتهم.
أمان معلوماتك
نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي بيانات مرسلة عبر الإنترنت بنسبة 100%، وأي معلومات ترسلها تكون على مسؤوليتك الخاصة.
حقوقك وخياراتك
يمكنك في أي وقت مراجعة أو تعديل معلومات حسابك من خلال صفحة ملفك الشخصي داخل التطبيق.
طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك نهائيًا من خلال زيارة الرابط التالي واتباع الخطوات الموضحة. عند الحذف، ستتم إزالة معلوماتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العناوين) بشكل دائم، بينما قد نحتفظ بسجلات المعاملات غير المرتبطة بك لأغراض قانونية.
سياسة الأطفال
نحن لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمت بأننا جمعنا بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا فورًا لإزالتها.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
المطور: صلاح قايد محمد العواضي البريد الإلكتروني: rahadeliveryslah@gmail.com